L’Ajuntament de Reus amplia i millora els canals d’informació i atenció al contribuent, d’acord al projecte de transformació digital de l’administració i a la implantació de mesures de prevenció per minimitzar el risc de contagis durant l’emergència sanitària. L’atenció telefònica i via correu electrònic es configuren com a canals preferents, i alhora s’adapta la seu electrònica p er facilitar les relacions telemàtiques entre l’administració i el contribuent, en especial per a la gestió i pagament dels tributs municipals. Des de la reobertura de l’oficina d’atenció de l’edifici d’Hisenda, únicament s’atenen de manera presencial l’1% de les sol·licituds amb cita prèvia.
Les mesures busquen agilitzar les tramitacions de la ciutadania amb criteris d’eficiència i estalvi; i incorporen mesures per evitar la bretxa digital per a aquells col·lectius amb menys capacitació tecnològica.
Actualització de la seu electrònica
L’Ajuntament de Reus està apostant per la transformació digital, com a eina d’innovació per fer un salt qualitatiu en la millora permanent tant del funcionament dels serveis com de l’optimització dels recursos. La Carpeta Ciutadana és el canal de relació entre la ciutadania i l’Ajuntament per mitjans electrònics, disponible a qualsevol hora del dia.
